11月5日一(yī)大(dà)早，集團優質服務競賽督察組劉永軍主任、耿淑琴主任、周鳳偉主任等一(yī)行7人莅臨河北(běi)友愛醫院，就優質服務競賽落實情況進行了督導檢查.

  此次督導檢查分(fēn)醫療、護理、行政後勤3組。專家通過現場提問、材料檢查、聽(tīng)取彙報等方式核實優質服務工(gōng)作開(kāi)展情況，并跟随工(gōng)作人員(yuán)對員(yuán)工(gōng)禮儀規範、文明用語使用、質量管理、操作規範、病房管理等具體(tǐ)工(gōng)作情況進行了督導。

  檢查結束後，督查組對我(wǒ)院優質服務工(gōng)作開(kāi)展情況予以高度的評價，主要包括禮儀接待、醫院質量管理、護理管理、6s管理規範等亮點，同時也對我(wǒ)院優質服務的推進工(gōng)作提出了寶貴的意見。

  最後，河北(běi)友愛醫院吳維海院長表示，對專家提出的建議醫院将認真進行整改。要求各職能科室要深入臨床一(yī)線，舉一(yī)反三，加強督導檢查;各科室要時時查找不足，在下(xià)一(yī)步工(gōng)作中(zhōng)落實到位。服務競賽并不是單純的服務競賽，不隻是在某一(yī)階段内搞一(yī)次活動，走走過場，而是要與醫院的工(gōng)作緊密結合起來，與提升醫院服務水平結合起來，要成爲大(dà)家工(gōng)作的常态，與創建友愛醫院品牌結合起來，讓服務真正落地，讓患者真正受益!