系統癱瘓，患者無法看病、醫生(shēng)不能開(kāi)藥？這一(yī)幕真的發生(shēng)在石家莊平安醫院？
就診“巧遇”醫院系統癱瘓，幸好不是急症，還好醫院的醫生(shēng)和護士…… 就診“巧遇”醫院系統癱瘓，急症患者真的隻能等？
爲妥善應對醫院信息系統突發故障事件，進一(yī)步提高信息系統應急保障能力，确保醫院信息系統發生(shēng)重大(dà)故障時醫療秩序及診療工(gōng)作順利開(kāi)展，2020年11月17日，信息科組織開(kāi)展由于服務器網絡故障造成全院業務系統癱瘓故障的應急演練，副院長張少飛親臨演練現場“出演”就診患者。
醫院服務器網絡突現故障，信息科第一(yī)時間響應，迅速進入機房進行檢查，發現機房核心交換機發生(shēng)故障，交換機各個端口指示燈長亮無閃爍，通過請示領導并獲得準許後，立即重啓核心交換機；重啓成功後，該核心交換機的各個端口指示燈扔長亮無閃爍，故障無法短期内排除，迅速啓動應急預案，上報院領導。
此時，副院長張少飛模拟就診者至導診台挂号，導診台工(gōng)作人員(yuán)耐心解釋、手書(shū)挂号單并引導至相應門診就診。此次應急演練抽查的是風濕病科門診，門診醫生(shēng)詳細查體(tǐ)詢問病情，主動解釋醫院系統故障無法在門診實現即時結算，手寫檢驗單據，安排醫助帶領就診者至收費(fèi)處繳費(fèi)。
收費(fèi)處工(gōng)作人員(yuán)開(kāi)具手寫收費(fèi)單，并加蓋醫院公章，告知(zhī)患者系統恢複正常後來院進行醫保實時結算、更換正式發票。檢驗科、影像科、藥房等窗口科室比照臨時收據（有工(gōng)作人員(yuán)簽字确認）和申請單項目内容有條不紊地進行檢查治療操作，就診過程暢通無阻。
經過查找和分(fēn)析，信息系統應急工(gōng)作人員(yuán)确定事件根源爲服務器網絡出現故障，重新啓動核心交換機、樓層彙聚交換機，查找網絡中(zhōng)斷節點，進行修複，經過調試測試後，網絡恢複正常，醫院各項信息系統正常運行。信息系統恢複正常後，醫院各科室将手工(gōng)數據錄入相關系統中(zhōng)，收費(fèi)處開(kāi)通“臨時發票”更換窗口，爲就診者更換正式發票。
應急演練結束後，信息科主任劉玉組織開(kāi)展應急演練總結座談會，就本次演練中(zhōng)存在的不足之處進行頭腦風暴，進一(yī)步補充完善了醫院現有信息系統應急方案。
醫院信息系統已成爲如今現代化醫院開(kāi)展工(gōng)作的必要基礎設施，一(yī)旦發生(shēng)故障，将嚴重影響醫院的醫療工(gōng)作，甚至影響醫院正常的醫療秩序。本次信息系統應急演練，驗證了應急預案的可行性，提高了醫務工(gōng)作者尤其是窗口部門職工(gōng)對于應急預案的知(zhī)曉度和流程的熟練程度，進一(yī)步提升了醫院處理突發故障的應對能力。
爲妥善應對醫院信息系統突發故障事件，進一(yī)步提高信息系統應急保障能力，确保醫院信息系統發生(shēng)重大(dà)故障時醫療秩序及診療工(gōng)作順利開(kāi)展，2020年11月17日，信息科組織開(kāi)展由于服務器網絡故障造成全院業務系統癱瘓故障的應急演練，副院長張少飛親臨演練現場“出演”就診患者。
此時，副院長張少飛模拟就診者至導診台挂号，導診台工(gōng)作人員(yuán)耐心解釋、手書(shū)挂号單并引導至相應門診就診。此次應急演練抽查的是風濕病科門診，門診醫生(shēng)詳細查體(tǐ)詢問病情，主動解釋醫院系統故障無法在門診實現即時結算，手寫檢驗單據，安排醫助帶領就診者至收費(fèi)處繳費(fèi)。
經過查找和分(fēn)析，信息系統應急工(gōng)作人員(yuán)确定事件根源爲服務器網絡出現故障，重新啓動核心交換機、樓層彙聚交換機，查找網絡中(zhōng)斷節點，進行修複，經過調試測試後，網絡恢複正常，醫院各項信息系統正常運行。信息系統恢複正常後，醫院各科室将手工(gōng)數據錄入相關系統中(zhōng)，收費(fèi)處開(kāi)通“臨時發票”更換窗口，爲就診者更換正式發票。
醫院信息系統已成爲如今現代化醫院開(kāi)展工(gōng)作的必要基礎設施，一(yī)旦發生(shēng)故障，将嚴重影響醫院的醫療工(gōng)作，甚至影響醫院正常的醫療秩序。本次信息系統應急演練，驗證了應急預案的可行性，提高了醫務工(gōng)作者尤其是窗口部門職工(gōng)對于應急預案的知(zhī)曉度和流程的熟練程度，進一(yī)步提升了醫院處理突發故障的應對能力。
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